Comprendere davvero chi sono i tuoi pazienti ideali è il primo passo per costruire una strategia di marketing sanitario efficace e su misura.

Introduzione

Nel marketing sanitario – e in particolare per studi medici, poliambulatori e professionisti della salute – non esiste un pubblico generico.
Ogni studio ha un certo tipo di pazienti: famiglie, anziani, sportivi, donne in gravidanza, lavoratori stressati. Capire chi sono, cosa cercano, cosa li frena e cosa li spinge a scegliere uno studio piuttosto che un altro è fondamentale per attrarre nuovi pazienti in modo più mirato e strategico.

Ed è qui che entra in gioco la buyer persona: un profilo semi-fittizio che rappresenta il tuo paziente ideale.

In questo articolo ti guiderò nel creare la tua buyer persona, passo dopo passo, con esempi concreti per il settore sanitario.

Cos’è una buyer persona?

Una buyer persona è un identikit realistico e dettagliato del tuo paziente tipo.
Non è un segmento di mercato astratto (es. “donne tra i 30 e i 50 anni”), ma un personaggio con caratteristiche precise, abitudini, desideri, problemi, aspettative e comportamenti.

Serve a dare un volto umano al pubblico a cui ti rivolgi e a prendere decisioni di marketing più intelligenti, perché fondate su dati e non su supposizioni.

Perché è importante nel marketing sanitario?

• Ti aiuta a comunicare in modo più efficace (linguaggio, tono, contenuti)
• Rende più semplici le scelte di posizionamento e offerta
• Ottimizza i risultati di campagne pubblicitarie e SEO
• Riduce sprechi di tempo e budget
• Ti aiuta a intercettare i bisogni latenti del paziente ancora prima che li esprima

Un medico che conosce bene i suoi pazienti ideali sa dove parlare, cosa dire, con quali parole e con quali strumenti.

Come costruire una buyer persona per il tuo studio medico

Per creare una buyer persona utile, ti consiglio di seguire questo schema a 6 blocchi:

1. Dati demografici

Rispondi a queste domande:

• Età media?
• Sesso predominante?
• Dove vive (zona, quartiere)?
• Professione? Lavora? Studia? È pensionato?
• Stato civile? Ha figli?

Esempio:

“Laura, 36 anni, vive a Selvazzano Dentro, lavora part-time come impiegata, ha due figli piccoli e cerca un dentista di fiducia per tutta la famiglia.”

2. Problemi e bisogni

Quali sono i principali problemi di salute o di gestione che ha questa persona?

• Mal di schiena ricorrente?
• Difficoltà nel trovare un medico disponibile?
• Paura dei dentisti?
• Poco tempo per prendersi cura della propria salute?

Esempio:

“Laura ha poco tempo, vorrebbe portare i figli dal dentista ma non sa se sono pronti. Ha avuto brutte esperienze con medici poco empatici.”

3. Comportamenti digitali

Dove cerca informazioni?

• Google?
• Portali come MioDottore?
• Social media?
• Gruppi Facebook?
• Passaparola online?

Cosa fa prima di prenotare?

• Legge recensioni?
• Guarda il sito?
• Visita il profilo Instagram?

4. Obiezioni e freni

Perché potrebbe non prenotare con te?

• Ha paura dei costi?
• Non ti conosce e non si fida?
• Pensa che ci siano tempi di attesa lunghi?
• Non trova informazioni chiare online?

Esempio:

“Laura non prenota perché non sa se il tuo studio è attrezzato per i bambini e ha paura di dover aspettare settimane.”

5. Motivazioni

Cosa spinge questa persona a scegliere te, se lo fa?

• Vuole un medico gentile, empatico
• Vuole uno studio moderno e accessibile
• Ha letto buone recensioni
• Ha visto che puoi prenotare online
• Apprezza contenuti educativi su Instagram

Esempio:

“Prenota dopo aver visto un video sul tuo sito in cui spieghi come approcci i bambini con paura del dentista.”

6. Canali e contenuti preferiti

Quali canali è più probabile che usi per entrare in contatto con te?

• Google (ricerca locale, SEO)
• Instagram (contenuti visivi ed empatici)
• WhatsApp (per chiedere info)
• Newsletter
• Facebook (per eventi, offerte, aggiornamenti)

Template pratico: la scheda della tua buyer persona

Errori comuni da evitare

Pensare che il tuo paziente ideale sia “chiunque”
Così rischi di comunicare in modo piatto e generico.

Basarti su ipotesi e sensazioni
Usa dati reali: analizza i tuoi attuali pazienti, fai sondaggi, chiedi in reception.

Creare troppe personas confuse
Meglio 1-2 profili ben definiti che 5 mal strutturati.

E ora?

Una volta creata la tua buyer persona:

• Adatta il tono e lo stile dei contenuti sul sito
• Scrivi post e articoli rispondendo alle sue domande
• Prepara campagne pubblicitarie che parlano direttamente a lei
• Semplifica il processo di prenotazione pensando ai suoi freni

LavStudio può aiutarti

Noi di LavStudio ti aiutiamo a identificare il tuo paziente ideale, costruire attorno a lui una strategia di marketing digitale su misura e generare risultati concreti, misurabili e conformi alla normativa sanitaria.

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